En Madridjoya, Time Force presentará un nuevo stand y una nueva línea de relojes, la más premium hasta la fecha
Fue en 2020 cuando Time Force decidió irrumpir de nuevo en el sector relojero, lo hizo de la mano de la familia Trusendi y sus distribuidores. Desde el primer momento, el objetivo era volver a cautivar a sus clientes, asentarse en el sector y continuar con ese legado tan valioso que la marca ya añoraba. Por ello, el año pasado decidieron aterrizar definitivamente en el mercado español con nuevas oficinas y la creación de una empresa que opera al 100% en España y en Europa. ¿Cómo ha sido este camino desde entonces para Time Force?
“Era un reto muy grande para nosotros, teníamos que revivir una empresa que ya había sido grande en su día pero que llevaba demasiados años sin vida. Volver a retomar Time Force no ha sido fácil pero, tras un año en Madrid, hemos consolidado los planes que teníamos”, afirma Pierre Trusendi, CEO de Time Force.
Unos planes ambiciosos. Durante este último año, Time Force se ha consolidado con la apertura de 50 nuevos puntos de venta contando, en la actualidad, con un total de 250. El objetivo en los próximos dos años es llegar a los 400-450 puntos de venta. Un plan de expansión que, sin duda, no solo demuestra la buena salud de la marca, sino que también la labor de unos clientes que están contentos con una rotación de producto satisfactoria, incluso en ciudades más pequeñas.
Claro que aquí también entra en juego la calidad, una valor añadido al que Time Force ha puesto todo su empeño. De esta forma, en este periodo de tiempo la calidad de los relojes ha demostrado estar a la altura; “estamos muy contentos; tras testar el producto en el mercado y tener ventas podemos confirmar lo que ya creíamos. El producto es bueno y eso nos da mucha satisfacción y tranquilidad”, afirman. Por ello, desde la marca han decidido ir un paso más allá y, esta nueva temporada van a introducir una línea, la Status Elite, con cristal de zafiro. Será la línea más premium de Time Force, se desvelará oficialmente en la próxima edición de Madridjoya y será la primera prueba para comprobar como reacciona el mercado. “El coste será más elevado, pero es algo positivo ya que estamos en un rango de precios premium y superior, por lo que queremos ofrecer más calidad al consumidor y apostar por sus nuevos intereses a través de una calidad excelente, como la de una marca suiza; queremos aprovechar este nicho de mercado en el que no tenemos casi competencia, por lo que seguiremos apostando por este target”, cuenta Pierre Trusendi.
Además, España es el mercado que más relojes antiguos de Time Force tienen, relojes de los que no quedaban repuesto por lo que, Time Force decidió llevar una estrategia que ya funcionaba en el mercado de América Latina a España: el plan de fidelización. Consiste en que todos los consumidores que tienen un Time Force antiguo, si solicitan un recambio se les otorga la posibilidad de comprar un reloj nuevo con un 40% de descuento, por su lealtad a la marca, ya sea en una tienda física o a través del ecommerce. Otro valor añadido con el que Time Force ha cambiado ya 800 relojes a pesar de que, al principio, fue una estrategia difícil de entender para el consumidor aunque ahora ha aportado incluso más dinamismo a la marca.
En cuanto al futuro, Time Force continúa consolidando los clientes que forman parte de su cartera mientras que, al mismo tiempo, conquista nuevos. Para ello, al equipo de Antonio Pages como director comercial y Marcello Trusendi como director general en España y Europa, se han sumado recientemente tres nuevos comerciales, dos para España y otro para Portugal. El objetivo es cubrir las nuevas necesidades y mejorar tanto el servicio como la atención al cliente. Así es que el servicio técnico también irá un paso más allá; hasta ahora gestionado por la prestigiosa firma gallega Posventa Relojeros SL con José Antonio García y su equipo en A Coruña, las nuevas oficinas de Madrid contarán también con un área dedicada únicamente a los repuestos, para ofrecer un servicio más sencillo y rápido.
En definitiva, Time Force está volcando toda su fuerza en España aunque en otros mercados también están avanzando, como es el acaso de América Latina, Europa y Europa del Este, donde han empezado con cinco nuevos mercados. “En estos países se siente la presión de la guerra pero, a pesar de eso, continuamos avanzando. Por ejemplo, acabamos de cerrar con un cliente en Serbia que cuenta con una gran cadena de tiendas en las que ha posicionado a Time Force al lado de otras marcas como Longines o Tissot”, afirma Pierre.
“En general, estamos muy felices en España, nos han acogido muy bien todos los joyeros, ha había mucha aceptabilidad. Cada país tiene su forma de trabajar pero veo mucha similitud entre el comportamiento de España y el de América Latina, donde ya llevamos un tiempo trabajando”, concluye Pierre.
Save the date
Descubre las novedades de Time Force en la edición de septiembre de Madridjoya, donde la marca relojera regresará por cuarto año consecutivo y con un nuevo stand.
