Inhorgenta Munich habla con Anja Heiden, CEO de la división de joyería y miembro de la junta directiva de Wempe en Hamburgo/Alemania, y Dominik Maegli, propietario de MAEGLI tick different
Los profesionales del sector se darán cita en Inhorgenta Munich del 24 al 27 de febrero para conocer las tendencias del momento. El salón también ha querido contar con la opinión de referentes en el sector sobre la evolución del mercado y, para ello, ha hablado con Anja Heiden, CEO de la división de joyería y miembro de la junta directiva de Wempe en Hamburgo/Alemania, y Dominik Maegli, propietario de MAEGLI tick different. ¿Cómo afronta el sector minorista los retos actuales?.
A finales de febrero, Inhorgenta Munich brindará una valiosa guía en tiempo turbulentos. A pesar de todos los desafíos que vive el sector, debido a la pandemia y los desarrollos económicos actuales, «fuimos recompensados con ventas alentadoras cuando los clientes regresaron a las tiendas; la crisis intensificó la escasez de productos que mantienen su valor«, afirma Anja Heiden, miembro de la junta en Wempe Joyeros. Por su parte, el suizo Dominik Maegli, propietario de MAEGLI tick different, está experimentando cambios rápidos, especialmente en la industria relojera, «concretamente en la distribución a nivel minorista. La brecha entre los pequeños minoristas y los que se expanden enormemente se está ampliando. Los joyeros necesitan lograr un equilibrio entre ser independientes y aprovechar el atractivo de las grandes marcas«.
Imprescindible: una estrategia digital
Ambos joyeros están preocupado por la transformación digital y así lo transmiten: «aunque atraemos la atención de los clientes hacia nosotros de forma online y también vendemos algunos productos en línea, definitivamente no queremos ser percibidos como un minorista online”, enfatiza Maegli. “Después de todo, solo se puede experimentar las complejidades de nuestros servicios de consultoría a través del contacto personal”.
Wempe invierte continuamente en su infraestructura de TI, “actualmente en nuestro CRM y sistemas de pago. Esa es la base para el crecimiento constante de las ventas online, incluidas las cooperaciones con el mercado en línea de Breuninger. Omnichannel es la palabra mágica”, dice Heiden.
Las nuevas generaciones y la sostenibilidad
La sostenibilidad es particularmente importante para los clientes más jóvenes, “un hecho que observamos principalmente en el segmento de los anillos de boda”, informa Heiden. “Nuestros socios firman un Código de Conducta de Responsabilidad Social Corporativa antes de incluirlos en nuestra cartera. Sin embargo, la demanda general de sostenibilidad es marginal, simplemente porque la joyería no es un artículo desechable«. Y, sin embargo, Maegli confirma que su relevancia va en aumento: «Nos esforzamos por proporcionar la información más completa posible sobre cómo se fabricaron los productos y qué los fabricantes están involucrados y cómo, y actuamos de la manera más sostenible posible nosotros mismos”.
Networking e inspiración en Inhorgenta Munich
“Inhogenta es muy importante para nosotros, especialmente en el sector de la joyería”, explica Maegli, ya que es donde podemos “enfocarnos completamente en la joyería sin que sea marginada rápidamente por los relojes, como en otras ferias comerciales”. Para Heiden, Inhorgenta es sobre todo «clave para la exploración de tendencias, el intercambio no vinculante y la expansión de mi red«.
