«Todas las industrias se convertirán en Uber«
La transformación digital está en auge desde el momento en el que nos toco vivir un confinamiento, mismo momento en el que muchas empresas buscaron la manera de seguir adelante, apostando por una vía digital; otras. Un estudio de Launchmetrics explica cómo esta transformación digital, que ha crecido tan rápido en tan poco tiempo, afecta hoy a diferentes sectores.
En 2015, el CEO de Cisco Systems, John Chambers, predijo que «todas las industrias se convertirán en Uber«. Y, para entender una transformación digital tan avanzada, este no es un mal ejemplo si tenemos en cuenta que Uber ofrece una experiencia fácil y sencilla, brindando lo que el cliente quiere y cuando quiere. Por otro lado, hay que entender que la transformación digital ha sido más que un proceso de cambio: ha sido un proceso de creación. Han surgido modelos de negocio completamente nuevos, nuevos puestos de trabajo y todos lidian con este cambio.
Por ejemplo, Lauchnmetrics afirma que, en su investigación de InternetRetailing, dos tercios de los minoristas en el Top500 de Reino Unido ven la transformación digital como crucial para su negocio, mientras que un cuarto la califica como importante. Otro ejemplo es que grandes cadena de fast fashion, como ASOS y Zalando, ha implementado la fabricación «just-in-time» y, al mismo tiempo, han simplificado sus cadenas de suministro para asegurarse de que el cliente pueda obtener el producto que desea en el mismo momento que lo desea.
Casi sin darnos cuenta la transformación digital está cambiando todo lo que sucede en un segundo plano. Agregar datos de un manera nunca antes posible para adaptar el marketing, la realidad aumentada está en auge en la industria de los cosméticos, una experiencia personalizada para todos, incluso el sector del lujo tiene que reinventarse…
En el corazón de este proceso de transformación digital están los clientes y, según Launchmetrics, el 51% de los minoristas afirma que este es su principal impulsor. Por otro lado, el Informe PACT de Transformación Digital de Fujitsu afirma que el 74% de los minoristas admitieron emprender proyectos que no estaban vinculados a su estrategia comercial global.
En definitiva, la transformación digital es un desafío, pero también una oportunidad. La transformación digital está brindando a los minoristas una mayor variedad de herramientas para ganar y mantener clientes.
