Compartimos con vosotros los consejos de iXXXi Jewelry.
Antonio Arboix, Export Manager de iXXXi Jewelry, nos propone unos consejos para estos momentos tan difíciles en los que todas las tiendas mantienen sus persianas cerradas. Es momento de reinventarse, de buscar otras alternativas y, como indican desde iXXXi Jewelry, las redes sociales son la plataforma perfecta para informar, ayudar y complacer a los clientes en esta (casi) irreal situación.
Compartimos con vosotros los consejos de iXXXi Jewelry, la marca de joyería con origen holandés que se hizo famosa por su concepto de anillo intercambiable:
Consejo #1 Mientras la tienda está cerrada
Actualiza la configuración de tus páginas. (Facebook, Google e Instagram) con el estado de tu tienda. Cuando vuelvas a abrir la tienda indícalo en tu configuración y compártalo a través de un mensaje en tus canales para informar a tus seguidores.
Prepara lo necesario para la reapertura. Informa a tu cliente de las precauciones. Por ejemplo, elije para las transacciones sólo el TPV o permite un número máximo de personas en tu tienda. Puedes también diseñar una campaña de atracción de clientes con promociones especiales para que se acerquen a visitarte.
Consejo #2 Ofrece alternativas.
¿Tienes una tienda virtual? Entonces hay una gran posibilidad de que tus clientes online hagan pedidos web. Vigila tu stock y dale un poco de amor extra a los paquetes que les envíes. Por ejemplo, añade una bonita tarjeta con una frase positiva para animarlos.
¿No tienes una tienda web? Siempre puede usar ‘Facebook Messenger’ y el ‘Mensaje Directo’ de Instagram. Inspira a tus clientes con bellas combinaciones de iXXXi u otros productos y déjalos que las pidan si están interesados. Discute el método de pago y envía el paquete. Puedes crear también un espacio para la recogida de pedidos de redes sociales en tu tienda.
Compras en tiempo real. ¿Quieres darle a tu cliente la misma experiencia de compra desde tu casa que cuando entra en la tienda? ¡Eso es posible! Varios de nuestros distribuidores ya han logrado esto a través de las compras de Facetime. Determina primero un marco temporal en el que los clientes puedan llegar a ti. Garantizado un cliente feliz!
Consejo #3 Vamos a socializar
Aunque estamos en una situación muy desagradable, también pueden haber oportunidades para tu estrategia de redes. Por ejemplo, hay un poco más de tiempo para invertir en tus canales. Esto a menudo falla durante los períodos de mayor actividad. Gracias a programas como later.com para Instagram o Creator Studio para Facebook en este momento puedes programar muchas fotos y mensajes de manera gratuita. Así, cuando la situación se normalice, habrás planificado tus posts, y podrás volver a centrarte completamente en las ventas.
Te cubrimos las espaldas. No podemos cambiar esta inusual situación en la que estamos todos en este momento, pero podemos darte un poco de ayuda. Las marcas estamos haciendo un esfuerzo extra para publicar contenidos positivos. Utilízalos para inspirar a tus clientes. ¡No olvides que crear tu propio contenido, también es muy divertido! 😉
«¡Esperemos que te hayamos inspirado con los consejos anteriores! Juntos nos mantenemos firmes.
¡Mantente fuerte, sé positivo!«, iXXXi Jewelry
