Las estrategias online que ganan peso y que hacen que la comunidad se sienta cerca de sus marcas favoritas tiene más que ver con contenido atractivo que con campañas publicitarias.
El mundo online es la herramienta que nos puede “salvar” en tiempos de cuarentena. Tiempos difíciles para el sector de la joyería y relojería pero también para todos. Por eso, ciertas estrategias pueden ser la clave para ver un poco la luz, para salir de esto con más ganas que nunca y remontar en cuanto todo esto acabe.
Desde la llegada del mundo online a nuestras vidas, muchas son las marcas del sector que se embarcaron en este reto y quizás esa decisión del pasado pueda ser lo que les salve una pizca el futuro. Aunque no se trata únicamente de vender ya que es necesario entender que estamos en un momento donde garantizar el bienestar de todos es esencial. Por ejemplo, la firma centenaria de joyería Tous se ha adaptado a los momentos que estamos viviendo y han decidido que el envío de pedidos online se suspenda de forma temporal, con el fin de cuidar la salud de su equipo. Esto quiere decir que sus clientes podrán seguir comprando en su tienda online, pero recibirán el pedido cuando la actividad vuelva a su normalidad. Con esto, lo que queremos decir, es que las estrategias online que ganan peso y que hacen que la comunidad se sienta cerca de sus marcas favoritas tiene más que ver con contenido atractivo que con campañas publicitarias.
Marcas que nos inspiran en momentos de cuarentena
Nike creó un “playbook” que se basaba en entrenos online y campañas de contenido entretenido, con lo que consiguió que sus ventas online solo cedieran un 4% en China durante la pandemia. Ahora, la empresa replicará esta misma estrategia en Europa y Estados Unidos.
¿Cómo es posible, en tiempos de pandemia, cerrar el trimestre de diciembre a febrero con un crecimiento del 7% interanual en todo el mundo y con sólo un descenso del 4% en China? Con el manual de estrategia perfecta. Si el canal online ya se consideraba el futuro, ahora cobra más sentido que nunca. Y la rápida capacidad para solucionar problemas en tiempos de crisis, también es la clave.
La primera gran acción de Nike que ya ha visto sus frutos fue una campaña digital en la que han colaborado los atletas y entidades deportivas a las que patrocina la marca, con un mensaje claro que no apela al consumo, si no a la situación social: “Si alguna vez soñaste con jugar para millones de personas alrededor del mundo, este es tu momento”. Además, la marca cuenta con dos apps de entrenamiento, una de running y otra de entrenamiento, con tienda online incluida. La estrategia también contó con la suscripción premium gratuita durante estos días de confinamiento… un movimiento clave a la hora de generar leads y captar nuevos consumidores a futuro.
H&M crea una sección especial bajo el nombre “influencer”, lo que quizás no se traduzca en ventas pero si en que sus clientes puedan apreciar como un gigante de moda aporta su granito de arena lo que hará que dichos clientes se sientan identificados con la marca y se fidelicen más con ella de cara al futuro.
Su estrategia consiste en ceder sus redes a las organizaciones de ayuda global, como la Cruz Roja, para difundir mensajes sobre salud y seguridad y cómo ayudar a abordar los efectos generalizados de la pandemia.
El contenido atractivo en redes sociales que las marcas han llevado a cabo para mantener a sus seguidores cerca y hacerles participes de una situación “extraña” pero de la que todos tenemos que salir, también ha consistido en tutoriales de belleza o de deporte incluso, yendo un poquito más allá, como es el caso de la marca de moda Laagam que ha habilitado en su web e Instagram la sección “compartiendo aprendizajes” donde el equipo muestra todo lo que han aprendido durante tres años creando la marca con el objetivo de ser útiles para todas aquellas personas que quieran desarrollarse en el mundo de la moda, el marketing, el diseño y las industrias creativas. A cualquiera que tenga inquietudes.
A este tipo de contenido también se ha sumado la marca de joyería Kiwi+Pomelo proponiendo que todos sus seguidores demuestren su lado más creativo y original diseñando ese par de pendientes con el que siempre ha soñado. El premio será que el ganador recibirá sus pendientes materializados gratis y una edición limitada del mismo se pondrá a la venta en la web de la marca. A su vez, las otras tres finalistas recibirán un vale de descuento del 20% para usar en la web.
Otra marca de joyería que ha querido aportar su pequeño granito de arena en todo lo que está pasando es The Glab. Si algo tienen claro desde la marca es que creen firmemente que todos dejamos un poquito de brillo allá donde vamos, todos y cada uno de nosotros, sin excepción. Y por eso, han querido que las personas que están luchando por nosotros, día a día en la calle, en los hospitales, farmacias, supermercados, desde sus oficinas… tengan ese poquito de extra de brillo cuando todo esto acabe.
Su idea fue regalar 20 productos de The Glab para 20 personas (elegidas por sus seguidores) que luchan por todos nosotros para entregárselo cuando esto acabe. Las bases fueron muy sencillas: escribir un mail a la marca con el nombre de la persona, su profesión y qué les hace tan especiales para enviar una carta de agradecimiento en nombre de todos. Cuanto todo esto acabe, la propia persona seria quien de este detalle a los que han sido seleccionados.
Los primeros 20 mails fueron los elegidos. Pero para que esto no quede en 20 personas, animan a que más marcas se sumen (con el número de productos que puedan) para que podamos sacarles una pequeña sonrisa a muchas personas cuando todo esto acabe.
Las ferias también han sido las principales afectadas y muchas de ellas han tenido que suspender o posponer sus próximas ediciones. Sin embargo, Kingpins, la feria de denim, ha optado por el mundo online para celebrar su evento en las mismas fechas en las que tendría lugar su feria fisica. De esta manera, Kingpins da el salto a la red por primera vez y cubrirá las colecciones otoño-invierno 2021, al tiempo que incluirá presentaciones, entrevistas y paneles de discusión a través de streaming.
Tampoco falta la solidaridad y es que la marca Lucía Be pone su granito de arena con una iniciativa para ayudar en la lucha contra el COVID-19. Una camiseta que la marca ya había diseñado hace un año es ahora un proyecto solidario con el fin de aportar el 33% de cada venta al proyecto de investigación para la cura del COVID-19: el estudio Copérnico avalado por Medsir, que se encuentra en espera de luz verde por parte de la Agencia Española del Medicamento para lanzarlo en hospitales de todo España.
Una camiseta que ya está a la venta en su web www.luciabe.com y que dado que sus centros de trabajo permanecen cerrados, se enviará cuando todo esto pase. Recibir una cajita rosa significará que todo esto ha pasado.
A esto también se han sumado marcas de joyería, como contábamos ayer. Rue des Mille donará dos euros a hospitales de Lombardía y Toscana en apoyo a la emergencia del coronavirus por cada compra que se realice a través de su tienda online hasta el próximo 3 de abil. Y Tane, la marca mexicana que también aporta su granito de arena donando un porcentaje de sus ventas online a la Cruz Roja Mexicana.
