Aunque el mundo pare, nosotros no podemos parar.
Irina Slesareva, directora del concurso Russian Diamond Line y participante como jurado en diferentes concursos, así como participante también en la última edición digital de Watches & Wonders, ha expresado sus sentimientos por el futuro del sector al medio de comunicación Rough & Polished, a través de un mensaje positivo y unas pauta claras para aquellos que luchan.
Está claro que, debido a la pandemia y a la situación provocada por esta, el debate más común en estos tiempos gira en torno a la industria joyera, lo que está sucediendo y sus posibles vías de supervivencia. Por ello, Irina comienza afirmando que “hoy todos los profesionales del sector se encuentran bajo las mismas condiciones ya que el negocio se ha paralizado en todas partes”. “Todo ha cambiado en cuestión de días ya que fue necesario crear urgentemente tiendas online, garantizar una entrega segura, cambiar estrategias y formatos, revisar la gama comercial de productos, comunicar de forma adecuada…” continúa contando Irina al medio Rough & Polished.
Por otro lado, “también se está debatiendo sobre las próximas y nuevas tendencias del sector, mientras que se desarrollan nuevas estrategias y se realiza un pronóstico de los perfiles de los clientes”. También es cierto que “a pesar de las limitaciones, ahora es un buen momento para avanzar ya que todos se han conectado”, afirma Irina; y no podemos estar más de acuerdo ya que, aunque el mundo pare, nosotros no podemos parar y aunque la situación sea complicada, que lo es, debemos continuar y luchar por un futuro mejor. A esto, Irina añade que algunos joyeros “cerraron sus negocios y se preparan para la gran depresión pero no creo que sea lo correcto”.
Como ya venimos diciendo en Grupo Duplex desde hace semanas, este es un buen momento para reinventarse y para dar con aquellas estrategias que nos vuelvan a posicionar en lo más alto porque si alguna ventaja tiene la industria de la joyería es su sentimiento y ese valor que perdura en el tiempo; por lo que, sin ninguna duda, podemos tener la partida ganada. Y esas nuevas estrategias empiezan internamente y acaban con el consumidor final, todos debemos de estar unidos. Irina pone un buen ejemplo de esto con una conocida marca rusa de la región de Kostroma y explica que esta “se comunica con sus clientes a través del chat, brinda soporte legal a las tiendas asociadas, negocia con los arrendadores, organiza conferencias y seminarios web para los vendedores… Es menos probable que estas compañías se ahoguen porque implementan una de las estrategias anticrisis más correctas: apoyan a quienes están en el mismo bote con ellas y no las arrojan por la borda”.
Para finalizar, Irina Slesareva cuenta a Rough & Polished como podría ser nuestro futuro y ella añade que “esta no es la primera crisis por la que estamos pasando y, por supuesto, todo se restaurará. Hasta qué punto y cuándo depende de las estrategias que las empresas elijan. Una vez, la campaña publicitaria “Un diamante es para siempre”, permitir que De Beers sobreviviera, e incluso hoy toda la industria de la joyería se basa en ella”. Irina también comenta lo que ya comentamos en Grupo Duplex, el cambio del consumo en los clientes que se inclinará hacía una compra más selectiva por lo que «es trabajo de los joyeros dar con nuevas formas de comunicación e interacción con los clientes para convencerles de que las joyas son importantes para ser felices, incluso en tiempos difíciles«.
Y es que realmente lo son. La joyería tiene un fuerte poder emocional del que no todas las industrias pueden presumir y, en tiempo difíciles, ese producto que transmite sentimientos, incluso los genera a la hora de realizar la compra, y que va más allá de la venta porque también guarda una historia, un saber hacer y una historia detrás, se posicionan en primer plano.
