Es necesario una fórmula digital adaptada a esta nueva era que, al mismo tiempo, nos haga sentir que seguimos trabajando cara a cara, con total confianza y seguridad. Y toda la cadena debe adaptarse a ello.
Dentro de esta nueva normalidad, los viajantes de joyería también van a vivir una nueva fórmula de trabajo que será virtual. Es evidente que en el marco de esta situación, el mundo digital gana peso por lo que no debe sorprendernos que los establecimientos también tengan la necesidad de adaptarse a esta nueva era.
Hasta ahora, los viajantes tenían por costumbre coger sus maletas para emprender un viaje que les llevaría de tienda en tienda. Los tiempos cambian, y todos debemos adaptarnos. Así es que toda la cadena debe hacerlo; por ello, las tiendas tendrán que empezar a utilizar diferentes herramientas digitales para conectar con sus clientes o con posibles nuevos clientes, ayudándoles también a ellos a adaptarse a esta nueva era de una manera lo más sencilla posible.
Las tiendas por sí solas no están preparadas para conectarse y hacer un pedido, por ello los viajantes también deben poner su granito de arena. Un ejemplo es Oro Base, empresa que cuenta con un gran catálogo virtual, lo que hace que la visita previa que hasta ahora era física pueda realizarse a través de una pantalla, con una fórmula previamente preparada que nos hace sentir esa sensación de estar cara a cara en el mismo lugar.
Claro que previo a este momento, la marca o empresa habrá tenido que adaptar sus herramientas, como una tienda online, para ofrecer todas las facilidades tanto a comerciales como al comprador en concreto, de manera que sea sencillo realizar un pedido. Una buena idea sería que las piezas pudieran apreciarse desde diferentes ángulos, como si las estuvieras viendo en el mismo mostrador, con la misma nitidez, transparencia y claridad que este nos ofrece. De esta manera, ofreceremos otro ingrediente clave: efectuar los pedidos con total confianza en un momento, sin duda, digitalizado.
Como mencionábamos antes, Oro Base es pionera en este campo en el que lleva más de dos años fotografiando sus miles de referencias que luego podrán verse en su catálogo, adecuando la web y haciendo todo lo necesario para facilitar los pedidos online. Es por ello que insistimos mucho en que el reciclaje de los comerciales es clave y esencial, en que la aceptación por parte de las tiendas de esta nueva fórmula ha de ser vital, porque si el fabricante realiza todos los esfuerzos necesarios, tanto humanos como económicos, para adaptarse a esta nueva circunstancia, de nada vale si ni el receptor, ni el vehículo (el comerciante en este caso) lo entienden y lo ponen en práctica.
La tienda no puede seguir esperando un muestrario físico o la presencia de un viajante para hacer una compra; ahora, la red tiene que ser el vehículo que le haga ver lo que necesitan sus clientes y le facilite la compra que luego tendrá expuesta en su establecimiento. Y no olvidemos que el detallista ha de utilizar este mismo nuevo vehículo para llegar al consumidor final. Si el cliente no viene a vernos, llevemos el producto a su casa a través de las pantallas.
Claro que algunos viajantes seguirán trabajando a lo tradicional, pero lo cierto es que una web o comercio virtual es necesario para hacer que nos vean, es un paso al que todos debemos adaptarnos. Y, por supuesto, destacar que en esta nueva formula se requiere más seriedad y garantía de producto… tenemos que ser expertos en generar esa confianza que a veces la red no nos aporta ya que esta se mueve rápidamente y cualquier fallo se difunde a gran velocidad.
Oro Base es ejemplo de todo esto y en su web (comercio online), aunque todavía se encuentra en una fase de culminación, se puede comprobar.