Y estas «búsquedas se han elevado al ¡650%! desde que se inició el proceso de vacunación en EE.UU. Eso nos lo cuenta Eva Martín, fundadora de Tiendeo, empresa especializada en catálogos y servicios online para impulsar el tráfico a tiendas física.
Según tiendeo.us, plataforma especializada en ofertas y promociones geolocalizadas, desde el inicio de la aplicación de la vacuna en la segunda quincena de diciembre en Estados Unidos, la venta de ropa ha aumentado un 80% y el deseo de adquirir joyas y relojes se ha elevado al… ¡650%! Explican que “el alivio que sienten los más de 100 millones de estadounidenses que han recibido la vacuna comienza a reflejarse en el tipo de compras que realizan. Hoy en día, los consumidores dejaron de centrarse en abastecerse de comestibles y artículos para el hogar para centrarse en artículos de moda como ropa y joyas”. Hemos profundizado en ello con Eva Martín, CEO y fundadora de Tiendeo.
Nos ha llamado la atención que desde su plataforma hayan detectado un aumento significativo de la demanda de joyería por parte del consumidor final. Concretamente un 650% en el mercado estadounidense…. Una cifra espectacular. ¿A qué razones lo achacan?
Es verdad que puede ser sorprendente que las personas están comprando joyas en un momento marcado por las restricciones sociales y el teletrabajo. Las joyas representan un valor refugio, por lo que su adquisición se dispara en momentos en los que existe una cierta incertidumbre económica. Creo que los consumidores ven la compra de joyas como una inversión para hoy y el futuro. Además, comprar joyas siempre se asocia a una compra emocional que también puede ser una forma de mejorar nuestro estado de ánimo en una época complicada (para mejorar nuestra apariencia, hacer regalos, etc.).
¿Sobre qué número de usuarios o tráfico estamos hablando?
En Estados Unidos, tenemos 450.000 usuarios activos al mes.
¿Tienen también datos del mercado europeo y español?
Sí, pero los resultados son diferentes. Cada mercado es un mundo. Es el mercado estadounidense el que detiene las mayores búsquedas de joyería. En España, por ejemplo, hay muy pocas búsquedas de joyas. Más bien podemos destacar el interés por los relojes.
Háblenos del concepto de Tiendeo. Ustedes afirman que lideran el segmento de catálogos y servicios online para impulsar el tráfico a tiendas físicas.¿Con qué objetivo surgieron? ¿Vieron entonces un nicho en el mercado?
La idea de ofrecer catálogos online geolocalizados es una iniciativa que ya existía en otros países, pero no había nada similar en España. Además, descubrimos que en España se imprimen más de 3.750 millones de folletos al año y la mayoría de ellos acaban en la papelera, por lo que creímos que podíamos contribuir a construir un buzoneo más verde y eficiente. Investigamos y analizamos el mercado, realizamos un plan de negocio y cuando vimos que el negocio era viable, nos lanzamos a ello. En 2011 lanzamos la web y pocos meses después, vio la luz la app móvil de Tiendeo.
¿Cuál es su método para estimular ese tráfico al establecimiento?
Ofrecemos distintas soluciones, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes. Tiendeo permite a los retailers impactar con sus anuncios a una audiencia altamente calificada (consumidores que están planificando sus compras) a través del machine learning y la inteligencia artificial. Hemos desarrollado tecnologías que nos permiten optimizar las campañas combinando los algoritmos de Google y Face- book con la data de Tiendeo para impactar a una audiencia califi- cada y aumentar la tasa de lectura. También hemos desarrollado una tecnología de geotracking que permite medir a través del GPS si el usuario realmente va a la tienda después de haber leído un catálogo de la marca.
Desde que nacieron en 2011, ¿qué cifras han alcanzado en cuanto a usuarios y países en los que se han implantado?
Actualmente estamos presentes en 47 países de todo el mundo, siendo líderes en España, en los países de Latinoamérica (México, Colombia, Perú, Argentina, Chile), además de Portugal, Italia, Francia, los Países Nórdicos y Sudáfrica. En total contamos con 45 millones de usuarios únicos al mes, 50 millones de visitas mensuales y trabajamos con más de 200 retailers en el mundo. Además, nuestra app ha recibido ya más de 15 millones de descargas a nivel global.
Vemos en la web de Tiendeo que, respecto al mercado español, abundan las grandes marcas de moda, pero no hay presencia de marcas de joyería…
Es curioso que las marcas de joyería en España todavía no hayan decidido promocionar sus productos en Tiendeo, ya que existe una gran oportunidad para ellas en promocionarse en nuestro portal. Al tener pocas marcas presentes a día de hoy, las joyerías que realizan sus promociones con nosotros a través de nuestra plataforma tienen poca competencia y por tanto pueden disfrutar de una audiencia calificada solo para ellas.
¿Una tienda pequeña puede posicionarse en Tiendeo? ¿Cuál es el proceso y el coste?
Por supuesto. Tiendeo ofrece distintas soluciones tecnológicas para estimular el tráfico en el punto de venta e incrementar las ventas. Además de publicar sus catálogos en nuestra plataforma y poder promocionar sus productos a través de Google y Facebook, existen otras plataformas también desarrolladas por Tiendeo como LocalMarket, que permite a las tiendas digitalizar su escaparate con sus productos y promociones de manera muy sencilla y completamente gratuita.
¿Cómo y porqué animarían a una joyería a formar parte de su plataforma?
Trabajar con Tiendeo tiene muchos beneficios: promocionar los productos de nuestros clientes sobre una audiencia altamente cualificada que se encuentra en proceso de compra, lo cual conlleva un alto retorno sobre la inversión realizada, se incrementan las visitas a tienda, se obtiene un mayor alcance de la publicidad en las zonas concretas en las que se encuentran nuestros clientes y se obtienen mejores resultados gracias a la personalización de anuncios, ofreciendo una experiencia de compra omnicanal a lo largo de todo el proceso de decisión del consumidor.
