El próximo jueves 14 de enero tenemos una cita para conocer el futuro del consumidor.
¿Cómo actuará el consumidor después de la pandemia? El seminario de «voces de la industria de la joyería» prepara un webinar para conocer todos los detalles sobre el nuevo consumidor. La cita tendrá lugar el próximo jueves, 14 de enero, y contará con expertos del sector.
A Harry Gordon Selfridge, que fundó en 1908 la icónica cadena de grandes almacenes Selfridges con sede en Londres, se le atribuye el mérito de ser el primero en expresar la máxima «el cliente siempre tiene la razón«. Una máxima que aún se mantiene y que es cada vez más relevante para el negocio de la joyería a medida que este empieza a salir de la crisis provocada por el COVID-19.
¿Cómo la experiencia de la pandemia y sus consecuencias económicas y sociales han cambiado las motivaciones del consumidor, y que debe hacer la industria para adaptarse?. Existe un consenso generalizado entre los expertos del mercado que afirma que los consumidores están experimentando una transformación, tanto en términos que le impulsan a tomar decisiones de compra, como en la búsqueda de valor social en los servicios que demandan.
Algunos de estos cambios, como la búsqueda de valor social en los productos que adquieren, pueden haber sido provocados directamente por la pandemia, mientras que otros nacen de un proceso que el coronavirus tan solo ha acelerado, como la necesidad del comercio y el marketing online.
Estas transformación y nuevas estrategias que el sector de la joyería y relojería debe adoptar, serán abordadas en el seminario online de Jewellery Industry Voices de este mes. Bajo el nombre «El consumidor de joyas, pospandemia», la cita tendrá lugar el próximo jueves 14 de enero con un panel de expertos entre los que se encuentran Anita Balchandani, socia de McKinsey & Company en Londres, y directora de su consultoría para los sectores de indumentaria, moda y lujo en Reino Unido, Europa y Medio Oriente; Melanie Grant, editora de lujo de la revista 1843 y corresponsal de The Economist; Andrew Siegel, director de operaciones del grupo Hamilton Jewelers con sede en Nueva Jersey; y Charles Bonas, director ejecutivo de Bonas Group, una casa de subastas y licitación de diamantes, y una firma de corretaje y consultoría para las industrias de diamantes y piedras preciosas.
El seminario web está patrocinado por Natural Diamond Council, que también es el patrocinador de la temporada 2 de Jewellery Industry Voices. El director ejecutivo de NDC, David Kellie, dará la bienvenida a los participantes del seminario web, junto con Gaetano Cavalieri, presidente del CIBJO. El seminario web será co-moderado por Edward Johnson y Steven Benson.
Link para registrarse: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_FY649XtzSkazRC71E6_Dtg
