«Aunque no exista una fórmula de éxito asegurado, si que hay 3 reglas fundamentales: Conocer a nuestro público, fijar una estrategia y ser constante».
ANPRE, Asociación Nacional Profesional de Relojeros Reparadores y la primera Asociación pensada para unificar el sector y ofrecer un seguro de calidad y confianza a los clientes, preparó una ponencia para sus socios de la mano de Luis Maldonado, de WOM Marketing, que les explicó acerca de la importancia de la presencia en redes sociales.
A través de una ponencia online, Luis, especialista en marketing digital y dueño de la agencia WOM Marketing, explicó a los socios de ANPRE por qué es tan importante tener presencia online a través de nuestros perfiles en redes sociales y cuales son las claves para hacerlo de forma efectiva.
Durante la ponencia se hizo un gran hincapié en la esencia de las empresas. «Antes de lanzarnos a la redes debemos tener claro que vendemos, sea lo que sea, nunca se trata solo de productos o servicios, se trata de experiencias. Centrar nuestros esfuerzos en el por qué un cliente nos va a elegir antes que a otros, en el caso de Anpre, esta experiencia se basa en la confianza y tranquilidad de una auténtica profesionalidad relojera» explica Luis.
En la ponencia se llevaron a cabo temas basados en la experiencia de esta agencia malagueña, como la creaciones de canales que realmente sean eficaces, tanto para conseguir clientes como para la consolidación de la marca. Así es que, teniendo en cuenta que el objetivo de toda empresa finalmente es vender, en este caso, Luis Maldonado ha explicado cuál es el embudo de conversión necesario para llegar a este objetivo a través de nuestros perfiles en redes.
«En primer lugar, debemos existir, tener nuestros perfiles creados en las redes más acordes a nuestro público objetivo, puede ser en Instagram, Facebook, Twitter, etc. Posteriormente, necesitamos ser vistos, que nuestro público nos encuentre y vea nuestro contenido, para pasar al siguiente paso, que nos recuerde. De este modo ya vamos ocupando un espacio en la mente del consumidor. Cuando nuestro contenido ha conseguido que nos recuerden y nos tengan presentes, estamos empezando a ganarnos su confianza, que es el siguiente escalón. Si nuestros clientes ya confían en nosotros nos convertiremos en su principal opción cuando necesiten los servicios que ofrecemos, y así, finalmente acabarán realizando la compra con nosotros«, explicó Luis a los socios de ANPRE:
«Para conseguir este proceso hay que centrarse en ofrecer un contenido de valor, conocer a nuestros clientes es fundamental para triunfar en redes sociales. Nuestro contenido debe ser relevante para nuestro público, puede ser a través de consejos e información, en forma de entretenimiento, etc. Pero siempre debe ser un contenido interesante y que consiga aportar valor. Además, debemos cuidar aspectos como la calidad de las imágenes o no ser repetitivos en nuestro contenido» ha explicado el especialista en Marketing digital a modo de consejos sobre cómo gestionar el contenido en redes.
Además, el fundador de WOM contó las principales cuestiones para ganarnos la confianza de los usuarios. «Mantenernos activos y buscar la interacción con usuarios es la mejor forma de que empiecen a confiar en nosotros. Esto podemos conseguirlo a través de los comentarios, lanzando preguntas e interesándonos por nuestros usuarios, así mostramos el lado más humano de la marca«.
«No existen las fórmulas secretas, para triunfar en redes debemos testear, conocer a nuestro público hasta encontrar el contenido que realmente nos funcione. No tengas miedo y lánzate, siempre podrás ir cambiando, tanto por datos como por intuición«, ha explicado Luis Maldonado.
También hizo énfasis en las principales cuestiones que debemos plantearnos a la hora de dar el salto a las redes sociales. «Debemos tener claro quién es nuestro público objetivo, a dónde queremos llegar y qué estrategia vamos a llevar a cabo para conseguir nuestros objetivos. Es decir, ¿Qué quieren nuestros usuarios? ¿Qué queremos conseguir nosotros? y ¿Cómo lo haremos? ¿Usando un tono humorístico u ofreciéndoles consejos e información de interés?«.
«Aunque no exista una fórmula de éxito asegurado, si que hay 3 reglas fundamentales: Conocer a nuestro público, fijar una estrategia y ser constante» comentó Luis a modo de resumen.
