«El mundo continúa, aprovechemos este momento para probar todo aquello que todavía no nos hemos atrevido«.
Sergio Murcia, CEO de Mimoke, la primera marca de alta joyería ética en España que nace con presencia en canales digitales y convencionales, nos atiende vía telefónica para contarnos como están viviendo la situación generada por el COVID-19. Además de su situación actual, nos transmite también un importante y positivo mensaje para el sector que a más de uno le hará reflexionar.
“La realidad es que las ventas se están resistiendo bastante, si es verdad que estamos notando un incremento señalable del tráfico en web pero se puede apreciar claramente que es menos cualificado (menor intención de compra)… por lógica de mercado la decisión de compra en productos de joyería se está retrasando, ya que estamos en un situación de incertidumbre, la buena noticia es que seguimos teniendo ventas, menos, pero tenemos”. Esta es la situación de Mimoke en la actualidad, tal y como nos cuenta Sergio desde su casa, ya que tanto él como todo su equipo también están confinados en sus respectivas casas y teletrabajando.
En cuanto a como sobreponerse a esta situación, Sergio nos cuenta que “desde Mimoke, hemos aprovechado este momento para parar y pensar, ya que creemos que esta pandemia va a aportar un cambio de paradigma en el consumidor y mucho protagonismo en la decisión de compra en los canales digitales, este es un momento único para hacer todo eso que antes no hacíamos por falta de tiempo. Así es que desde Mimoke hemos decidido analizar aquellos países donde el virus tiene menos impacto, como los países árabes, Rusia, o aquellos países en los que hay grandes cantidades de efectivo y siguen considerando que la joya es una inversión. Queremos atacar este tipo de mercados con la herramienta digital que es la que nos permite colocar un punto de venta en cualquiera de aquellos países que van a vivir esta crisis mejor que nosotros”.
“Desde mi perspectiva animo al sector a que se atreva a dedicar tiempo ( que en muchos casos sobra en estos momentos) y recursos a potenciar sus webs corporativas y convertirlas en e-commerce, en caso de no tener capacidad o conocimiento para crear o mejorar un e-commerce, apostar por otras plataformas marketplace, que aporten visibilidad de nuestros productos a nivel nacional e internacional, sin complejos. También aconsejamos, en caso de haberlas, retirar las inversiones en paid y apostar por las redes sociales, crear contenidos orgánicos atrayentes y divertidos para los consumidores y mejorar SEO. Además, hoy es el momento perfecto para motivar a los equipos, dejarles participar en la estrategia digital y opinar más que nunca, esta es la verdadera fuerza de una empresa.
Lamentablemente, la realidad es que no sabemos en que momento el cliente estará dispuesto a pisar de nuevo una tienda. El mundo continúa, aprovechemos este momento para probar todo aquello que todavía no nos hemos atrevido…También es un buen momento, para negociar las condiciones con tus proveedores o aprovechar para negociar con aquellos proveedores que en otras circunstancias no tenemos acceso y por supuesto contemplar la incorporación de productos disruptivos más atrayentes a nuevos clientes, como la joyería ética y los diamantes creados”.
“Ahora mismo solo hay un escaparate posible, y es online. Por eso, la actitud que debemos tomar es no desmotivarse, analizar, ser creativos, mejorar y dar definitivamente el paso de apostar por el canal digital, dejando las dudas a un lado”, concluye Sergio Murcia.
